Boomtown
Boomtown biztosít az ügyfélszolgálati munkatársaknak a szükséges eszközöket, hogy megoldja az ügyfelek kérdéseket.
- A Multi-csatorna támogatása.
- Az ügyfelek és ügynökök tud kommunikálni a csevegés,
- SMS
- Ticket Management.
- A jegyek automatikusan generált a vevők kapcsolatba a szereket, függetlenül a használt csatorna.
- Minőségben tud együttműködni más hatóanyagokkal vagy vegyenek részt a támogatást Boomtown támogatja a botokat a privát chat terület, megközelíthetetlen az ügyfelek számára.
- Munkafolyamat automatizálás.
- Bejövő jegy intelligens irányítva a rendelkezésre álló legjobb szer tényezők alapján választja.
- Adja meg ügynökök felbecsülhetetlen erőforrás ami nagyban növeli, hogy képesek kielégíteni a vásárlók. Új szerek gyorsan up-to-sebesség révén kölcsönhatásban álló tudásbázis.
- Software Development Kit (SDK) és alkalmazásprogramozási felületek (API) áll rendelkezésre, amely lehetővé teszi, hogy integrálja Boomtown a meglévő támogatási vagy jegyrendszer. Nyereség a javára a Boomtown Network megváltoztatása nélkül a jelenlegi támogatási rendszert.
- Jobban szolgálja az ügyfelek azáltal, hogy javítja a vevőszolgálat. Felhatalmazza a szerek csökkentik hívásmennyiség és javítja reakcióidőt.
- Árak nem volt elérhető a honlapon keresztül.
- Középpontjában a kis vállalkozások, éttermek és üzletek.
Boomtown lehetővé teszi a támogatás ügynökök munkáját az ügyfelek hatékonyabban megoldani a problémákat. Az Ön támogatása ügynökök férnek hozzá a kollektív tudat, hogy Boomtown felhalmozódott a különböző típusú üzlet. Az ügynökök kihasználhatják meglévő, gondozott támogatási tartalmat rendszerekhez támogatnak, amely már bizonyította értékét. Akkor engedélyezze az ügyfelek és ügynökök keresztül csatlakoznak különböző kommunikációs csatornák, mint az azonnali üzenetküldés stílusú chat, webes csevegés, videó vagy hanghívás, SMS-ben vagy e-mail: az a csatorna, amely a legjobban megfelel az ügyfél igényeinek. Minden jegy megy keresztül ugyanazon munkafolyamat, függetlenül a kommunikációs csatornát. És a jegyeket lehet vezetni alapuló ügynök gyakorlata, készségek és értékelés annak érdekében, hogy az ügyfél együttműködik a személy, aki képes megoldani a problémát. Az ügynökök együttműködési eszközökkel rendelkeznek, hogy javítsák a képességét, hogy a szolgáltatás az ügyfél. Az ügynök tud működni a csapat többi tagjával a chat-szobák, vagy részesedése jegyek másokkal a szervezet számára, hogy magasabb szintű támogatást. Az ügynökök is tőkeáttétel botok chates, hogy segítsen azonosítani megoldásokat. Mivel a támogatási menedzser, még több betekintést közötti kölcsönhatásokat az ügyfelek és a támogatást szerek. A gépet a tanulás, hogy elemezze az ügyfelek adatait, és megjósolni a vevői elégedettséget. Fejleszteni adatokon alapuló cselekvési terveket, amelyek biztosítják, hogy a szervezet folyamatosan javítja a képességét, hogy szolgálja az ügyfél.
Alternatívák Boomtown
Chime
Placester
ClientLook
EEdge
Nestio
