Scorebuddy

Web
Scorebuddy

Tehát mi is SCOREBUDDY egész? Évekkel ezelőtt, fizikai pontszám kártyák vagy számítógépes táblázatkezelő használtak ügyfélkapcsolatok nyomon követését. A legnépszerűbb példa a score card rendszer az egyik hasznosítható nyomon minőségbiztosítás során egy ügyfélszolgálati telefonhívás. Scorebuddy szolgál lényegében egy felhő-alapú, szoftver csere lehetőség ilyen eszközök a tavalyi. Web felhasználók hozzáférhetnek ezt a platformot megtervezzék és megvalósítsák a szervezet saját pontszám kártyákat. Ahelyett, hogy egy táblázatba, hogy van egy szoftver kliens kezelése minden adataink és nyomkövető ennek megfelelően. Emulálni a szolgáltatás adatelemző eszközök segítségével egy táblázatot szükség lenne egy alapos ismerete minden Excel függvény, amit valaha készítettek. Az említett táblázat még nem érnék el a hatalom, hogy ez a szolgáltatás nem, amikor a trendek elemzése ügyfélszolgálati adat! Tehát hogyan verem ki? Míg Scorebuddy biztosan nem az egyetlen játék a városban, amikor a kívánt cél elérésének célja, hogy sikerül áll ki több fontos okból. Az első dolog, hogy a legtöbb felhasználó azonnal értesítést az a tény, hogy azok a felhasználók is működik ez a felület, húzza az adatokat, majd elemezze az adat nem volt informatikai tapasztalat vagy tudás. A legtöbb más lehetőségeket igényelnek a végfelhasználó, hogy, legalábbis egy primitív megértése a hagyományos információs rendszer felépítése. A tetején, hogy egyszerű a használata, a gyakorlat sablonokat keresztül nyújtott szolgáltatás egy jobb minőségű, mint egyéb sablonok kínált egyéb lehetőségeket. Ez egyszerűen azt jelenti, hogy a gyakorlat sablonokat, amelyek jobban utánozzák az áramlás a valós helyzetet. Ez egy egyszerű funkció, amely a legtöbb versenyző lehetőséget nem nyújtanak. Összességében nehéz vitatkozni Scorebuddy, hogy a legjobb megoldás odakinn. Nézzünk egy gyors lista az előnye és hátránya.

Letöltés Scorebuddy
Funkciói Scorebuddy
Analitika CRM integráció Hívásrögzítés testreszabás Tudásbázis testre szabható jelentések Fájlmegosztás Harmadik fél integráció Automatikus értesítések Audit Trail Élő chat Egyéni mezők E-mail marketing Eljegyzés Analytics Tartalomkezelés közösségi Fórum Ütemezett jelentések Naplót Agent ütközésérzékeléssel Előre megírt válaszok közösségi portál Egyedi Ticket Státusok Testre szabható Agent szerepek Testre szabható Ticket Forms hozzárendelés menedzsment Jóváhagyás Process Control munkavállalói ütemezése Leadkezelés Ólom pontozása Riasztások és értesítések Számlák és Kapcsolatok A szerződések és az SLA Grafikus Dashboards boldogság Értékelések értesítési szabályok Jelentések és kezelőfelületek Önkiszolgáló portál szolgáltatás torkolljon Social Media Support Időalapú Hozzászólások A munkafolyamat-szabályok Napló Ólom Distribution Kinevezés beállítása hideg Calling szűrt keresés Könnyen kezelhető felület betartása Monitoring Agent Scripting Automatikus visszahívás Egyéni ütemezése Portál megtekintés ECHO Customer Feedback gamification Change History Beágyazott súgómodul Rugalmas adatok lekérdezése folyamatábra Vázlatok Irányított problémamegoldás Segítség Központ Hybrid Jegyek hiperlinkelt folyamatábráira Bejövő Web Lead Capture Integrált játék mechanika Intelligens spam szűrő Learning Management Linked Jegyek Live Chat Channel Logikai Branch Scripting Mobil Ready
Jellemzői Scorebuddy
  • Munkavállaló és biztos műszerfal funkció mindkét fél számára, hogy nyomon saját fejlődés.
  • Egy sor fejlett funkciók ugyanazzal az intuitív természetű, mint az alap is.
  • Egy nagyon gyors regisztrációs folyamatot.
Érvek a Scorebuddy
  • Előnyök
  • A szolgáltatás felhőalapú. Ez azt jelenti, hogy akkor nem kell átmenni a baj a szoftver telepítését a merevlemezre és / vagy szerver.
  • Ahogy azt fentebb a felülvizsgálat minden részletét a szolgáltatás könnyen áttekinthető és használható. Ez akkor is igaz, közepes szintű.
  • Tarifarendszert igazságos. Mit értünk ez alatt az a tény, hogy a szolgáltatás nem számít a végfelhasználó számára a kezdeti beállításokat. Ön díjat fizet minden hónapban szerint a tier, hogy ha esik.
Hátrányairól Scorebuddy
  • Úgy érezte, hogy túl egyszerű néhány végfelhasználók számára. Kérjük, vegye figyelembe, ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a fejlett ANALYTICS itt nem lehetséges! Ez egyszerűen azt jelenti, hogy van egy bizonyos típusú végfelhasználói amely nem nyilvánvaló, hogy a szoftver kínál egyszerű minták, amikor ilyen funkciókat.
  • Ez a felhő; meg kell adnunk internetes hozzáférést használat közben. Mindannyian tudjuk, hogy wi-fi természetesen kimegy az irodában!
  • Ez kínálnak keresztül tier árképzési struktúra. Ez azt jelenti, hogy ha a szíved meg olyan funkció, amely kizárólag annak a magasabb TeIR akkor meg kell vásárolni, hogy a magasabb szintű. Fontos megjegyezni, hogy az alsó küszöbértékű kínál több mint elég funkciók 90% -át a végfelhasználók számára.
  • JELENTŐS
Scorebuddy Videó

Alternatívák Scorebuddy

Freshdesk

Fizetett
Freshdesk segít az ügyfélszolgálat csapat megszilárdítsa az összes kommunikációs folyamok egy platformon és olyan kérdésekkel több válaszul.
Mutasd a részleteket

SalesExec

SalesExec egy ügyfélkapcsolat-kezelő platform, amely segít az értékesítési csapatok számának növelésére és minőségének a vezetékeket.
Mutasd a részleteket

LiveAgent

Fizetett
Nagy ügyfélszolgálat indul jobb Help Desk Software. Ismerkedjen LiveAgent 5 perc alatt.
Mutasd a részleteket

Zoho Desk

Zoho Desk kontextusfigyelő ügyfélszolgálati szoftver, amely segít tegye az ügyfelek középpontjában a cég. Iratkozzon fel egy ingyenes próba.
Mutasd a részleteket

VanillaSoft

VanillaSoft Értékesítési Engagement platform segítségével az értékesítési fejlesztés ismétléssel a szükséges eszközöket, hogy vegyenek több ügyfelet, építeni több csővezeték és közeli
Mutasd a részleteket

Aspect Workforce Management

Aspect Software vezető szolgáltató a teljesen integrált ügyfélkapcsolati menedzsment, munkaerő optimalizálása, back-office és a díjnyertes cloud megoldásokat.
Mutasd a részleteket

NICE inContact

Szerezd meg a DMG Consulting reprint felhő központok.
Mutasd a részleteket

ProcedureFlow

A ProcedureFlow követően a vállalati folyamatok még soha nem volt ilyen egyszerű. A felhő-alapú tudásmenedzsment program segít abban, hogy az alkalmazottak a szakértők gyorsabb.
Mutasd a részleteket