Casengo

Weboldalak eladni áruk és szolgáltatások szükség van egy hatékony módszert biztosítanak ügyfélszolgálat. Késések a választ, hogy az ügyfél aggodalmak is okozhat egy üzleti elveszíteni értékesítés. Casengo egy all-in-one ügyfélszolgálati platform, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy jegyet alapú vagy élő chat. Az egyik legjobb tulajdonsága a szoftver a hibrid jellegű. Ez lehetővé teszi, ügyfélszolgálati csapat tagjai képes váltani között oda-vissza az élő chat és e-mail támogatás. Minden szükséges kezelni támogatási kérelmeket található egy helyen, ami megkönnyíti a kisegítő személyzet kezelésére több kérést egy rövidebb ideig. Casengo is lehetővé teszi, hogy a csoport tagjai együttműködjenek a támogatási kérelmeket. A tagok elérik egymást segítségért, racionalizálása a támogatási folyamatot kezelni jegyeket gyorsabb. A csapat minden tagja megtekintheti a felületet, hogy melyik kérések kezelték, és amelyeket született döntés. A saját jegyzetek funkció lehetővé teszi, hogy jegyzeteket az egyes ügyfelek. Ez nagyon hasznos a kapcsolódó ügyfelek személyes szinten. A szoftvert lehet telepíteni a Wordpress platform és működőképes legyen, néhány óra alatt. Nincs kódolás szükséges telepíteni Casengo, de a telepítési folyamat bonyolult lehet azok számára, akik nem tudják, hogyan kell kezelni a könyvtárak Wordpress. Szerencsére Casengo kínál 24/7 támogatást. Kéri segítségét kezelik időben. Van is egy bemutató szerepel a szoftver, amely nagyon hasznos azoknak, akiknek nincs tapasztalata létrehozásáról ügyfélszolgálatnak. A felhasználók is kap egy 14 napos ingyenes kipróbálási tesztvezetés a szoftvert. A tárgyalást követően az előfizetés kell megvásárolni. Két szint közül lehet választani. Az Enterprise terv támogat a live chat, vagy telefonon. Integráció WhatsApp igényel külön díj ellenében.