Salesforce Service Cloud

Részletes keresés Analitika CRM integráció testreszabás Tudásbázis Üzleti intelligencia testre szabható jelentések Harmadik fél integráció API Automatikus értesítések Részletes SLA Asset Management Audit Trail Automatizálás munkafolyamatok Automatizált osztályozás Változáskezelés Térképek és jelentések testre szabható sorok testre szabható munkafolyamat Élő chat Korlátlan Egyéni mezők Egyéni mezők közösségi Fórum REST API SLA menedzsment Ütemezett jelentések Naplót Agent ütközésérzékeléssel Válasz Bot közönségszegmentálás Naplók konzerv Hozzászólások Előre megírt válaszok Együttműködésben csapat Inbox közösségi Fórum közösségi portál beszélgetés keresése Egyedi Ticket Státusok Ügyfél felhasználói profilok Testre szabható Agent szerepek Testre szabható Ticket Forms Nyílt API CRM Riasztások és értesítések Számlák és Kapcsolatok Számlázás A szerződések és az SLA Grafikus Dashboards boldogság Értékelések értesítési szabályok Jelentések és kezelőfelületek Önkiszolgáló portál szolgáltatás torkolljon Social Media Support jegyrendszer Időalapú Hozzászólások A munkafolyamat-szabályok Active Directory mellékletblokkoló Napló Automatizálás bármi Üzleti szabályok Naptár testre szabható irányítópult CMDB Felhőalapú ITSM Dashboards és jelentési Developer Network Dispatch portál átfogó jelentések