UserVoice

Ennek termék visszajelzést szoftver program UserVoice célja, hogy a cégtulajdonosok számára, hogy jobban megértsük, mi az ügyfelek mondanak. Miután több véleményt állítják össze a különféle vevők kapcsolódó termékek és szolgáltatások által értékesített a társaság, akkor bonyolult és nehézkes, hogy van értelme az egésznek. UserVoice szerel az összes visszajelzést a háttérben, majd generál egy sor elemző jelentés, hogy jobban lebontja az információkat az érintett felek. Ez számlázott, mint egy szoftver termék, amely alkalmas minden típusú üzleti, és minden méretben is. UserVoice segíti azokat a felhasználókat azon erőfeszítéseit, hogy jobban kezeljék a válaszok, amikor támogatási kérelem érkezik. A rendszer nyomon követi az arány az összes ilyen támogatási kérelmeket, így a vállalkozás jobb megértéséhez a területeken, ahol tudtak állni, hogy javítsa. A rendszer összeállításához számos ügyfél-információk, beleértve a szociális média profilokat, a számlázást és a kölcsönhatások az ügyféllel. Amikor mindezt úgy, hogy automatikusan létrehoz egy támogatási kérelmet lakott adatmezők, jobb így ügyfélszolgálati személyzet kezeli a kéréseket, ahogy jönnek. Ez lehetővé teszi a kijelölt ügyfélszolgálati képviselő személyre választ közvetlenül a vevőnek. Érdemes azt is megjegyezni, hogy UserVoice javasol egy tudásbázist a cikkeket. Ez a felhasználók jobban csökkenti a számos támogató kéri, hogy jöjjön be. Az ügyfelek képes lehet találni, hogy pontosan mit keres, megtakarítás idejüket, és hogy az üzletet. Nekimegy akár az analitikai csomagot biztosít a felhasználók számára a lehetőséget, hogy megszerezzék a magas szintű áttekintést arról, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak teljesít. Azt is mutatják jegyigények mentek észrevétlen, vagy arra egyébként nem foglalkoztak, és megmutatja, hogy melyik instant válaszok a leginkább segítségre az ügyfelek számára.