Zendesk

Fizetett Android iOS Browser

Zendesk egy támogató alkalmazás, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy átalakítsa a meglévő ügyfélszolgálati szolgáltatásokat a szereket, így könnyen vezetést beszerzés és az ügyfelek megtartását. Mivel a platform jön rendkívül rugalmas terv struktúrákat, akkor ideális mind a KKV-k és a multinacionális cégek számára. A platform segítségével a felhasználók automatikus ügyfélszolgálat keresztül élő beszélgetések, tudásbázis modulok és call center megoldás. A szoftver, a vállalkozások képesek végrehajtani egy figyelemre méltó help-desk ügyfelei számára. A szoftver segítségével a vállalkozások képesek kezelni az ügyfél-interakciók egyszerűen dinamikus interfészeket. Azt is lehetővé teszi, hogy a vásárlói kérdéseire a különböző csatornák, mint az e-mail, hívás és szövegek révén előre meghatározott jegy válaszok ügyfél keresési előzmények és webes kütyü. A felhasználók a szoftver is szabhatja úgy, hogy lehet alkalmas arra, hogy az igényeiknek és végre kell hajtani a meglévő rendszerekkel.

Letöltés Zendesk

Funkciói Zendesk

Részletes keresés Analitika CRM integráció testreszabás e-mail integráció Tudásbázis testre szabható jelentések Fájlmegosztás Csevegés Harmadik fél integráció API Részletes SLA Automatizált osztályozás testre szabható sorok Élő chat Egyéni mezők testre szabható Branding Ügyfél elemzés közösségi Fórum REST API Ütemezett jelentések Naplót Agent ütközésérzékeléssel konzerv Hozzászólások Előre megírt válaszok közösségi Fórum közösségi portál Egyedi tervezés Egyedi Ticket Státusok Testre szabható Agent szerepek Testre szabható Ticket Forms aliasing Widgets A személyre szabható jelentések Help Desk Management Social Media integrációs Vevőszolgálat Vevőszolgálati portál beágyazható modulokat Riasztások és értesítések Számlák és Kapcsolatok A szerződések és az SLA Grafikus Dashboards boldogság Értékelések értesítési szabályok Jelentések és kezelőfelületek Önkiszolgáló portál szolgáltatás torkolljon Social Media Support Időalapú Hozzászólások A munkafolyamat-szabályok Agent összeütközések elkerülése Napló Beállítható súgótéma Egyedi súgótéma Forms szűrt keresés Könnyen kezelhető felület Visszajelzés Analytics Visszajelzés Fórumok gamification Beágyazott súgómodul Segítség Központ Hybrid Jegyek Integrált játék mechanika Intelligens spam szűrő Egyedi SLA menedzsment felterjesztése Jegyek Portál jelentések Group Kapcsolatok Mélyreható Reporting

Jellemzői Zendesk

Néhány különlegessége, hogy jön a szoftver
Egy automatizált munkafolyamat: A szoftver, a vállalkozások képesek automatizálni munkafolyamatok révén rugalmas jegykezelés.
Ez biztosítja a felhasználók hozzáférést többcsatornás támogatás: A szoftver kompatibilis a csatornák, mint az élő chat, e-mail, közösségi média, web, és a telefon, ami nagyon rugalmas.
Ez könnyen integrálható harmadik féltől származó alkalmazások: A vállalkozások nem kell dobnia a meglévő alkalmazásokat, mivel Zendesk könnyen integrálható más alkalmazásokkal.
Testre szabható webes felületen: A szoftver lehetővé teszi, hogy a felhasználók a márka a webes felületek suite preferálják.
Ez egy multi-platform locale: A felhasználók a szoftver különböző nyelvek és időzónák.
Tartalmaz egy tudásbázis portál integrált közösségi fórumokat.

Érvek a Zendesk

Néhány használatának előnyeit Zendesk szoftver vállalkozások
Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hozzon létre egyedi önkiszolgáló ügyfélszolgálati portálok.
Ez ad hozzáférést az összes alapvető funkciók többféle helpdesk megoldásokat.
Vállalkozások könnyen fokozzák ügyfélszolgálat platformon keresztül.
Nagyon integrálható más népszerű helpdesk platformokon, mint HubSpot és Zoho CRM.
Ez biztosítja a vállalkozások számára egy jobb jegyet rendszer, amely integrálható a szociális média platformok.

Hátrányairól Zendesk

Néhány használatának korlátait ez a szoftver
Nem rendelkezik a vállalati funkciók, mint a változás és a vagyonkezelést.
A felhasználók valószínűleg elriasztani a magas ára.

Zendesk Vélemények

A platform egyedi, és ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy forradalmasítja a ügyfélszolgálatának. A felhasználók a platform képesek fejleszteni CRM stratégiák, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy figyelemmel kíséri folyamatok, munkafolyamatok és azok vásárlói elkötelezettség kölcsönhatásokat. A szoftver teljes kiaknázása CRM ha van integrálva a népszerű platformon, mint a Zoho CRM és HubSpot. A szoftver segítségével sok vállalkozás a lehetőséget, hogy dolgozzon call center csatornákon keresztül, mint például a mobil, webes és üzenetküldés. A cégtulajdonosok is hasznosítani a szoftver integrált élő chat, hogy vegyenek részt az ügyfelek az online és ezáltal vezet, hogy át lehet alakítani az új ügyfeleket. A frissített szoftver funkciók Zendesk fejlesztések chat, amely lehetővé teszi a vállalkozások, hogy vegyenek részt az ügyfelek a kedvenc üzenetküldő platformon. A szoftver a felhasználók számára egy átfogó és integrált helpdesk csomag, amely az összes szükséges funkciókat, hogy támogassák a vállalkozások bevonása az ügyfelekkel. A platform alkalmas minden szintjén a vállalkozások, és lehetővé teszi az üzleti növekedés révén funkciók, mint a tudásbázis, jegykiadó rendszerek, élő beszélgetések, közösségi fórumok, és a call center. Meg is jön az IT Help Desk kiadás.

Zendesk Videó

Alternatívák Zendesk

Front egy együttműködési email platform, amely lehetővé teszi a szakembergárda, hogy működjenek együtt az azonos digitális kommunikációs rendszer nem számít, hol vannak a fizikai világban.

Zendesk

Alternatívák Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat